Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – Breizh Collect
1. Droit de rétractation – clients particuliers
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à :
Merci d'indiquer :
- votre numéro de commande ;
- vos nom et prénom ;
- le ou les produits concernés.
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les produits concernés.
2. Conditions de retour
Les articles retournés doivent être correctement emballés et protégés afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.
Pour les cartes à l'unité, nous vous recommandons fortement d'utiliser des protections équivalentes à celles utilisées lors de l'expédition par Breizh Collect.
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de Breizh Collect, de produit non conforme ou lorsque la réglementation prévoit leur prise en charge par le vendeur.
3. Produits scellés et cartes à collectionner
Pour les produits Pokémon et autres produits de collection vendus scellés, nous vous recommandons de conserver l'emballage et le scellage d'origine jusqu'à ce que vous soyez certain de vouloir conserver le produit.
L'ouverture, l'utilisation ou la détérioration d'un produit peut entraîner une dépréciation de sa valeur, notamment lorsqu'elle affecte son état de collection.
Cette dépréciation pourra être prise en compte dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
4. Remboursement
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Breizh Collect procédera au remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux dans les limites prévues par la réglementation.
Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Breizh Collect peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
5. Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, non conforme ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à :
Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de joindre :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du produit et, si nécessaire, du colis reçu.
Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la solution appropriée conformément aux garanties légales applicables.
6. Adresse de retour
Avant d'effectuer un retour, merci de nous contacter afin de nous informer de votre demande.
Breizh Collect
8 Rue du Gohler
56400 Auray
France
contact@breizhcollect.bzh